| 作為世界上最大的快餐集團(tuán)，麥當(dāng)勞自1955年創(chuàng)辦第一家為過路司機(jī)提供餐飲的快餐店，迅速發(fā)展成為擁有近3萬家連鎖店的快餐業(yè)龍頭企業(yè)。是什么造就了麥當(dāng)勞的成功？麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷·克洛克認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化管理是麥當(dāng)勞成功的關(guān)鍵，他說：“標(biāo)準(zhǔn)化，每一個細(xì)節(jié)都堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化，而且持之以恒地執(zhí)行，才能保證成功！” 當(dāng)你步入任何一家麥當(dāng)勞餐廳，你所看到的都是標(biāo)準(zhǔn)化管理的成果：標(biāo)準(zhǔn)化的店鋪選址、標(biāo)準(zhǔn)化的店面設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)場作業(yè)……可以說，沒有標(biāo)準(zhǔn)化，就沒有麥當(dāng)勞的成功。 建筑企業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化管理的轉(zhuǎn)變勢不可擋 標(biāo)準(zhǔn)化的管理，說白了就是在總結(jié)以往成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將那些符合實(shí)際、行之有效的工作方法、管理手段，以“標(biāo)準(zhǔn)”的形式固化下來，再通過持續(xù)不斷的生產(chǎn)實(shí)踐和管理改進(jìn)，進(jìn)一步優(yōu)化“標(biāo)準(zhǔn)”，從而實(shí)現(xiàn)在企業(yè)范圍內(nèi)獲得“最佳秩序”的目的。通過標(biāo)準(zhǔn)化管理活動，既提升了產(chǎn)品的品質(zhì)、提高了工作效率，也大大降低了企業(yè)的運(yùn)作成本和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。 隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的不斷的發(fā)展，建筑企業(yè)人數(shù)、施工能力、經(jīng)營規(guī)模不斷的擴(kuò)大。國內(nèi)建筑企業(yè)施工產(chǎn)值逐年上升（到2013年達(dá)到15.9萬億元），企業(yè)在獲得巨大發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)人力資源管理、設(shè)備管理、技術(shù)資源管理、項(xiàng)目管理能力等面臨極大的考驗(yàn)，項(xiàng)目安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本控制難度越來越大。與此同時(shí)，隨著國家對建筑企業(yè)管理的進(jìn)一步規(guī)范，價(jià)格決定一切的競爭格局已經(jīng)不復(fù)存在，取而代之的，是企業(yè)的綜合管理能力和業(yè)務(wù)水平。一個簡單的例子，以往企業(yè)參與市場競爭時(shí)，一份標(biāo)書、一個團(tuán)隊(duì)就是全部家當(dāng)?，F(xiàn)如今，三維動畫、多媒體演示等信息手段已經(jīng)成為市場競爭中必不可少的組成部分。建筑施工企業(yè)的管理由傳統(tǒng)的、粗放的管理，向標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的趨勢不可抵擋！ 企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化和項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化是施工企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理兩大內(nèi)容 建筑企業(yè)管理紛繁復(fù)雜，通過對典型施工企業(yè)的管理進(jìn)行價(jià)值鏈分析我們發(fā)現(xiàn)，施工企業(yè)的管理可以分為兩大部分：一是企業(yè)管理，包括企業(yè)的戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)資金管理、法律事務(wù)管理、企業(yè)文化管理等；二是項(xiàng)目管理，包括項(xiàng)目的營銷、設(shè)計(jì)、施工及運(yùn)營管理等。 與此同時(shí)，建筑行業(yè)的特點(diǎn)造成企業(yè)的管理有兩個主體：在運(yùn)營層面，以企業(yè)法人為主體，對公司運(yùn)營及項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行管控考核；在項(xiàng)目層面，項(xiàng)目部又在生產(chǎn)現(xiàn)場對項(xiàng)目的具體生產(chǎn)管理發(fā)揮著舉足輕重的作用。 為此，我們將建筑企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系總體分為兩大部分：企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化，以企業(yè)法人為工作主體，項(xiàng)目部按照企業(yè)要求完成相關(guān)工作；項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)針對項(xiàng)目的運(yùn)營進(jìn)行管控，項(xiàng)目部針對現(xiàn)場進(jìn)行管理，雙方共同努力，從而確保項(xiàng)目的管理和實(shí)施得到保障。 1、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化 針對企業(yè)管理的主要內(nèi)容，運(yùn)用系統(tǒng)方法，在識別關(guān)鍵管理業(yè)務(wù)、理清權(quán)責(zé)關(guān)系的同時(shí)，以業(yè)務(wù)流程為主線，建立覆蓋全局、層次清晰、內(nèi)容完善、執(zhí)行有力的企業(yè)管理體系。例如：中國建筑就將公司的管理制度分為章程和議事規(guī)則、管理規(guī)定、管理辦法、管理細(xì)則、手冊（指引、指南）共五個層次。 2、項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化 工程項(xiàng)目是建筑施工企業(yè)的生存之基和效益之源，項(xiàng)目管理的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存環(huán)境和發(fā)展質(zhì)量。總的來說，項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化可分為項(xiàng)目運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化兩部分。 系統(tǒng)性、實(shí)用性和持續(xù)改進(jìn)是標(biāo)準(zhǔn)化體系的基本特征 要使企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系成為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的動力，體系必須經(jīng)過系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、管理文件必須簡單實(shí)用，而系統(tǒng)本身必須具備持續(xù)改進(jìn)的： 1、建筑企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化管理必須進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì) 施工企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)和實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在實(shí)際運(yùn)作過程中，工程項(xiàng)目存在著諸如流動性大、臨時(shí)性強(qiáng)、變動性大、交叉作業(yè)多以及人員構(gòu)成復(fù)雜等諸多風(fēng)險(xiǎn)，因此在開展標(biāo)準(zhǔn)化管理的過程中，企業(yè)必須對所涉及的管理領(lǐng)域、具體業(yè)務(wù)等進(jìn)行系統(tǒng)考慮，從而在標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的同時(shí)，確保各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。在具體實(shí)施過程中，既可以先從企業(yè)管理層面開始，明確各項(xiàng)管理（包括職能管理和業(yè)務(wù)管理）的職責(zé)分工、工作流程、需要的表單模板等，也可以從項(xiàng)目的現(xiàn)場管理開始，明確現(xiàn)場管理的工作要求，進(jìn)而對企業(yè)的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行梳理和完善，提高整個標(biāo)準(zhǔn)化體系的系統(tǒng)性。 2、建筑企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)必須注重實(shí)用性 建筑業(yè)工作現(xiàn)場條件比較艱苦，加之現(xiàn)場作業(yè)人員文化水平普遍不是很高，因此，提高標(biāo)準(zhǔn)化體系文件的實(shí)用性、易用性，就顯得尤為突出。以往企業(yè)在制定管理制度的時(shí)候，通常都是管理部門在辦公室制定，盡管制定出的制度可能是結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密，但操作人員在使用時(shí)卻非常不便。 我們強(qiáng)烈建議在開展標(biāo)準(zhǔn)化管理的過程中，以“圖+表+工作文件”的方式明確各項(xiàng)管理要求，以期達(dá)到“簡單、清晰、易理解、易使用”的目的： 圖——可以是流程圖（描述管理的職責(zé)分工及邏輯關(guān)系，主要用于管理制度和標(biāo)準(zhǔn)），也可以是示意圖（針對具體問題提出具體要求，主要在項(xiàng)目現(xiàn)場管理文件中使用）。 表——用表格的形式，簡練的語言對工作活動的管理要求，包括工作質(zhì)量和時(shí)間要求、責(zé)任部門/崗位、相關(guān)部門/崗位等進(jìn)行簡要描述。 工作文件——是完成某項(xiàng)工作的載體，可能是審批表（如“項(xiàng)目付款審批單”），也可能是工作方案或說明（如“XXX會議方案”、“XXX管理策劃書”、“XXX目標(biāo)責(zé)任書”等）。工作文件具有很強(qiáng)的操作性，相關(guān)人員只要按照工作文件的要求完成相應(yīng)內(nèi)容，就能夠有效保證工作的質(zhì)量和效率。 3、標(biāo)準(zhǔn)化體系本身應(yīng)具備持續(xù)改進(jìn)的基本特性 我國經(jīng)濟(jì)正處于一個快速發(fā)展時(shí)期，建筑業(yè)發(fā)展也是日新月異。因此，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化體系不能一成不變，必須隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷完善。在標(biāo)準(zhǔn)化體系的運(yùn)作過程中，必須建立一套完善的自我改進(jìn)機(jī)制，以系統(tǒng)化、程序化的方式，確保標(biāo)準(zhǔn)化體系時(shí)刻與企業(yè)的運(yùn)營管理相適應(yīng)。 建筑企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化是我國建筑業(yè)發(fā)展的必然規(guī)律，也是廣大建筑企業(yè)提升管理水平和競爭力的必由之路。企業(yè)能否將將管理的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和固化，并使之標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)能否不斷完善并且得到有效的貫徹和實(shí)施，將對建筑施工企業(yè)能否在競爭中占據(jù)領(lǐng)先并保持領(lǐng)先，產(chǎn)生決定性的影響。 |
